日常生活

私がオイシックスをやめた理由。退会後もさらに嫌いになる日々

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紹介すると報酬が発生することもあり、いろいろな方のブログでたびたび紹介されることの多いOisix(オイシックス)の宅配野菜サービス。

私は2015年の終わり~2018年始めまで約2年間オイシックスを利用していましたが、次第に嫌になって退会しました。

落胆し、満足できなかった理由を正直にアンケートに書いて辞めましたが、2~3ヵ月に一度はオイシックスから営業の連絡が入り、さらにオイシックスのことが嫌いになっていきます…。

オイシックスのお試しをしようか悩んでいる方に申し込み前に聞いていただきたい、オイシックスのマイナスの感想をお伝えします。

私の情報は2018年始めまでに経験したものです。現在のオイシックスにも当てはまっているとは限らないため、あくまで過去にあった話としてご覧ください。




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退会しても個人情報は削除されない?

オイシックスを退会したと思っていても、定期的(私の場合、2~3ヵ月に1回の頻度)に電話がかかってきます。

私は基本的にフリーダイヤルからの電話は取らないため、着信履歴の番号をあとで調べるとオイシックスからの電話…といった感じです。

先日は1年ぶりにメールも届きました。

送料・冷凍手数料改定の案内でした。

重要な連絡扱いになっているのでメールを送ってくださったのかもしれませんが、今後利用する予定が一切ない者としては、個人情報が残り続けることに抵抗があります…。

 

ただ、現在では個人情報を削除できるように変更になっている可能性があります。(確認中)

私が退会手続きをした際はマイページ上から全て手続きができたのですが、現在(2019年2月時点)オイシックスの公式ホームページで退会の方法を調べてみたところ、公式ホームページ上はカスタマーサポートへの電話連絡を案内していました。

また、以下の文章が書かれていました。

Oisixの全てのサービスのご利用停止やお客様情報の削除をご希望される場合は、お手数ですがカスタマーサポートまでご連絡ください。

引用:退会の手続き|有機野菜などの安全食材宅配 Oisix(おいしっくす)

問い合わせフォーム(メール)から「情報を削除してほしい」と連絡しても返信がもらえなかったため、個人情報が削除できるかどうか電話をかけてみようと思います。

分かり次第、こちらの記事に追記します。

 

大地を守る会との経営統合でサービス悪化?

オイシックスを利用し始めた当初は、値段が高いもののとても気に入っていて、友人や知人にもオイシックスをおすすめしていた程でした。

あくまで私個人の感想ですが、2017年秋に「大地を守る会」と経営統合してから、サービスが悪化したような気がしてなりません…。

私の利用歴を細かく記載すると、

  • 2015年終わり~2017年7月 Oisix利用
  • 2017年8月~12月 Oisix休会
  • 2018年1月~2月 再度利用を開始するも、すぐ退会

となります。

 

一時休会した理由

私が利用していた時は、宅配ボックスの内容を事前に確認して変更しないと、勝手におすすめの食材が選ばれて送られてくるというシステムでした。

しっかりした性格であれば問題なかったと思うのですが、私の場合うっかり確認を忘れてしまい、特に欲しくもない食材5000円分程度が送られてくることもありました。

毎週から隔週に変更したりもしたのですが、望んでいない食材が宅配されてくるのがお財布に厳しく、ひとまず休会したのでした。

(なぜか毎回にんじんがセレクトされていて、にんじんばかりがたまっていった記憶があります。。。笑)

 

再開後、届いた食材の品質悪化に驚き、すぐ退会

2018年、年が新しくなったこともあり、今度はうっかりミスはしないと誓い、オイシックスを再開。

しかし休会していた間に何があったのか、届く野菜の品質が悪化していたのです…。

特に大好きだった kit Oisix(キットオイシックス)の品質が著しく低下していて、再開後2ヵ月で退会に踏み切る程でした。

 

正直なところ、キットオイシックスの食材は賞味期限切れギリギリのものを使って献立を考えているのではないか? と思いました。

休会する頃より賞味期限は全体的に短くなった気がしました。(記録に残していたわけではないので、あくまで私の記憶上の話です)

賞味期限内にキットオイシックスを作らなかった私が悪いのですが、届いた翌日が賞味期限のキットで、1日か2日作るのを遅れてしまったものがありました。

1日、2日遅れただけですが、中に入っていたカニカマがすっかり傷んでいました。

今までいろいろ腐らせてきたことがありますが、カニカマがこんなに傷んだのは初めて見た…と、あの時の驚きは今でも忘れられません。笑

しかも賞味期限が数日過ぎただけ。

我が家の場合、賞味期限や消費期限は参考程度で、数日過ぎていても自己責任で食べることが多々ありますが、2018年1月~2月に届いたキットオイシックスの食材は無理でした。

 

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大地を守る会は消費者より農家目線?

インターネット検索してもこの手の情報は出てきませんでしたが…

大地を守る会のことを詳しい方から

「大地を守る会は消費者より、農家重視。野菜が売れ残ると農家にとっては破棄する必要が出てくるため、農家を守るため時には新鮮でない食材も届くことがある」

といったことを聞いたことがありました。

 

私は大地の守る会を利用したことがないため実際はどうなのか分かりませんが、

「私の休会中に何があったの!? なんでこんなに品質が低下しているの!?」と時期を確認してみたところ、

大地を守る会との経営統合の時期と一致していたのでした…。

 

経営統合したばかりだったこともあり、少なからず社内で混乱があったのかもしれません。

現在は改善されているかもしれませんし、もう少し様子を見ていたらまた違ったのかもしれません。

ただ、私にとってオイシックスに払う金額は「こんなこともあるよね♪」と許せるような金額ではありませんでした。

 

私が好きだった頃のオイシックスはもう戻ってこない

現在のオイシックスがどれだけ改善しようと、2015年~2016年の私が好きだった頃のオイシックスはもう戻ってくることはないので、

いくら営業の電話やメールがかかってきても、再開することはないかな…と思います。

今がいくら改善されていても、あの新鮮でない食材を送られてきた時期がどうしても忘れられないんです。

だから何とかして、オイシックスが所持している私の個人情報を消したいです。笑

 

数年前のオイシックスを知らない方にとっては、今でもオイシックスのサービスは十分に満足のできるものかもしれません。

私の意見はあくまでインターネット上で匿名で書いている一意見に過ぎませんので、オイシックスに興味のある方はぜひご自身の目で確認してみてください。

気に入ったのであれば、あなたの考えが間違えなく正しいです。

 

最後までご覧くださり、ありがとうございました。

2019.2.1

結衣子

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  • この記事を書いた人

結衣子

1989年生まれ。つわりが原因で仕事を予定外の退職。2019年3月出産予定。お金の使い方などいろいろ見直したこと、考えたことを綴っていきます。

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